POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN, REEMBOLSO Y RESPONSABILIDAD SANITARIA
Medicamento: TirzepatidaConforme a la Ley General de Salud y disposiciones de COFEPRIS
I. Identificación del producto
La tirzepatida es un medicamento de prescripción médica, clasificado como producto regulado por la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS), sujeto a control sanitario, cadena de frío, trazabilidad y uso individualizado.
II. Condición de prescripción médica
La adquisición y uso de tirzepatida se realiza exclusivamente bajo prescripción del médico tratante.El paciente reconoce que la indicación terapéutica, dosis, esquema, duración y seguimiento son responsabilidad directa del médico que prescribe el tratamiento.
III. Limitación de responsabilidad
De conformidad con la normatividad sanitaria vigente:
tirzeptida no es responsable por efectos secundarios, reacciones adversas, eventos inesperados, falta de respuesta terapéutica o suspensión del tratamiento, ya que estos dependen de factores individuales del paciente y del manejo médico.
El paciente declara haber recibido información suficiente sobre riesgos, beneficios y posibles efectos adversos por parte de su médico tratante.
La aparición de efectos secundarios no constituye causal de devolución ni reembolso.
IV. No procedencia de devoluciones ni reembolsos
Por razones de seguridad sanitaria, control farmacéutico y cumplimiento de COFEPRIS, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES NI REEMBOLSOS en los siguientes casos:
Medicamento ya solicitado, preparado, dispensado o entregado.
Producto que haya salido del control directo de almacenamiento o cadena de frío.
Medicamento abierto, manipulado, aplicado o con signos de uso.
Cancelación posterior a la solicitud médica.
Cambio de opinión del paciente.
Abandono voluntario del tratamiento.
Presencia de efectos secundarios o reacciones adversas.
V. Casos excepcionales procedentes
Únicamente se considerará devolución, reemplazo o reembolso cuando:
Exista error de dispensación atribuible al establecimiento.
El medicamento presente defecto de origen, daño visible o incumplimiento sanitario al momento de la entrega.
La cancelación se realice antes de que el medicamento haya sido solicitado, preparado o dispensado.
En todos los casos, el producto deberá encontrarse íntegro, sin uso y con verificación de lote.
VI. Procedimiento de reclamación
El paciente deberá:
Notificar la incidencia dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.
Presentar comprobante de pago.
Proporcionar evidencia documental o fotográfica.
Permitir la verificación sanitaria correspondiente.
Las solicitudes serán evaluadas en un plazo de 5 a 7 días hábiles, conforme a la normatividad aplicable.
VII. Resolución y forma de compensación
En caso de procedencia, TIRZEPATIDA GLP-1, conforme a la Ley General de Salud y disposiciones de COFEPRIS, podrá:
VIII. Aceptación expresa
Al solicitar y adquirir tirzepatida en compañía de su médico tratante, el paciente manifiesta su aceptación expresa de esta Política de Devolución, Reembolso y Responsabilidad Sanitaria, así como de las condiciones médicas y regulatorias aplicables.
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